پشتیبانی سایت یعنی چه و چرا برای هر کسب و کار ضروری است

پشتیبانی سایت یعنی مجموعه کارهایی که باعث می شود وب سایت همیشه سالم، امن، سریع و قابل اعتماد بماند و کاربر بدون خطا به هدفش برسد.وقتی خدمات پشتیبانی سایت به صورت منظم انجام شود، نگهداری سایت از حالت واکنشی خارج می شود و تبدیل به یک برنامه مدیریتی می شود
در عمل پشتیبانی و نگهداری سایت شامل رفع خطاهای سایت، بکاپ گیری سایت، بهینه سازی سایت و کنترل آپتایم سایت است
اگر ادمین سایت یا پشتیبان سایت این وظایف را جدی نگیرد، یک ارور ساده مثل رفع ارور 500 می تواند فروش را صفر کند
پشتیبانی فنی سایت فقط کدنویسی نیست، بلکه مراقبت از تجربه کاربری، امنیت، سرعت و حتی پشتیبانی سئو سایت را هم شامل می شود
در سایت های وردپرسی، ادمین سایت وردپرس باید آپدیت افزونه ها و آپدیت قالب وردپرس را اصولی انجام دهد تا باگ ایجاد نشود
سرویس پشتیبانی سایت وقتی ارزش واقعی دارد که فرآیند داشته باشد، گزارش بدهد و شاخص هایی مثل سرعت و امنیت را بهبود دهد
اگر دنبال رشد پایدار هستید، پشتیبانی وب سایت باید مثل حسابداری، یک کار ثابت و همیشگی باشد نه کار دقیقه نودی

تفاوت نگهداری سایت با پشتیبانی فنی سایت

نگهداری سایت بیشتر روی کارهای دوره ای تمرکز دارد مثل بروزرسانی سایت وردپرس، کنترل نسخه ها و بکاپ گیری سایت
پشتیبانی فنی سایت بیشتر زمانی دیده می شود که خطا رخ داده و نیاز به عیب یابی سایت، رفع خطای دیتابیس یا رفع مشکل بالا نیامدن سایت دارید
اما در یک سیستم حرفه ای، این دو از هم جدا نیستند و مدیریت سایت و پشتیبانی باید کنار هم جلو بروند
برای مثال افزایش سرعت سایت یک کار نگهداری است، ولی وقتی بعد از نصب افزونه وردپرس سایت کند شد، رفع کندی سایت جنبه پشتیبانی می گیرد
پشتیبانی قالب و افزونه هم همین طور است، گاهی صرفا آپدیت افزونه هاست، گاهی رفع تداخل و حل ارورهای عجیب
به همین دلیل پشتیبانی حرفه ای سایت باید هم نگاه پیشگیرانه داشته باشد هم آمادگی واکنش سریع
سرویس پشتیبانی سایت خوب، یک تقویم نگهداری دارد و همزمان یک مسیر فوری برای پشتیبانی سایت فوری و بحران
پس اگر قرارداد پشتیبانی سایت می بندید، حتما هر دو بخش نگهداری سایت و پشتیبانی فنی سایت را شفاف داخل قرارداد بیاورید

ادمین سایت چه کارهایی انجام می دهد

ادمین سایت کسی است که مدیریت سایت را به صورت عملی انجام می دهد و مراقب است سایت از نظر محتوا و فنی درست کار کند
در سایت های شرکتی، ادمین سایت پاره وقت یا ادمین سایت تمام وقت ممکن است هم تولید محتوا سایت انجام دهد هم ویرایش محتوا سایت
در فروشگاه ها، پشتیبانی فروشگاه اینترنتی یعنی مدیریت محصول، آپدیت محتوا سایت و بررسی سلامت افزونه های پرداخت و حمل و نقل
ادمین سایت وردپرس باید با نصب افزونه وردپرس، پشتیبانی قالب و افزونه، آپدیت افزونه ها و بروزرسانی سایت وردپرس آشنا باشد
از طرف دیگر، ادمین سایت باید کنترل آپتایم سایت را انجام دهد و گزارش دهد چه زمانی سایت کند شده یا خطا داده
اگر مهاجرت سایت یا انتقال سایت وردپرس لازم شد، ادمین سایت هماهنگ می کند تا قطعی کم باشد و داده ها از دست نرود
ادمین سایت خوب فقط اجرا نمی کند، بلکه پیشنهاد می دهد چطور بهینه سازی سرعت سایت انجام شود و مسیر رشد سئو بهتر شود
در نهایت، ادمین سایت حلقه اتصال بین کسب و کار و تیم فنی است تا خدمات پشتیبانی سایت دقیقا مطابق نیاز واقعی اجرا شود

خدمات پشتیبانی سایت شامل چه مواردی است

خدمات پشتیبانی سایت معمولا از چند بخش تشکیل می شود:پشتیبانی امنیت سایت، بکاپ گیری سایت، رفع خطاهای سایت و بهینه سازی سایت
در بخش امنیت، مانیتورینگ امنیت سایت، آپدیت افزونه ها و بستن مسیرهای نفوذ انجام می شود تا سایت با یک حمله ساده زمین نخورد
در بخش پایداری، کنترل آپتایم سایت و بررسی منابع هاست انجام می شود تا پشتیبانی هاست و سرور هم پوشش داده شود
در بخش داده، بکاپ گیری سایت برنامه ریزی می شود و سناریوی بازیابی سایت آماده است تا در بحران، سریع برگردید
در بخش عملکرد، افزایش سرعت سایت، بهینه سازی سرعت سایت، رفع کندی سایت و بررسی دیتابیس انجام می شود
در بخش توسعه، پشتیبانی قالب و افزونه و تغییرات کوچک ظاهری یا امکانات جدید مدیریت می شود
در بخش محتوا، مدیریت محتوا سایت، تولید محتوا سایت، ویرایش محتوا سایت و آپدیت محتوا سایت انجام می شود
و در نهایت، پشتیبانی سئو سایت و سئو و پشتیبانی سایت کمک می کند رتبه ها حفظ شود و افت ناگهانی نداشته باشید

پشتیبانی سایت وردپرس و چالش های رایج آن

وردپرس محبوب است ولی همین محبوبیت باعث می شود افزونه های زیاد و تنظیمات متنوع، ریسک خطا را بالا ببرد
بیشتر مشکلاتی که باعث نیاز به پشتیبانی سایت فوری می شود از آپدیت افزونه ها بدون تست یا تداخل با آپدیت قالب وردپرس می آید
وقتی یک افزونه امنیتی یا کش بد تنظیم شود، رفع کندی سایت سخت می شود و کاربر فکر می کند سایت مشکل دارد
پشتیبان سایت باید قبل از بروزرسانی سایت وردپرس، بکاپ گیری سایت انجام دهد و در محیط امن تست کند
گاهی رفع خطای دیتابیس بعد از تغییر نسخه PHP یا مهاجرت سایت رخ می دهد و باید اصولی عیب یابی سایت انجام شود
برای همین پشتیبانی حرفه ای سایت وردپرسی یعنی هم تجربه فنی و هم نظم کاری، نه فقط نصب افزونه وردپرس
اگر پشتیبانی قالب و افزونه به موقع انجام نشود، یک باگ کوچک می تواند به رفع ارور 500 یا حتی بالا نیامدن کل سایت برسد
پس نگهداری سایت وردپرس یعنی پیشگیری، و پشتیبانی فنی سایت یعنی واکنش حرفه ای وقتی مشکلی پیش می آید

پشتیبانی فروشگاه اینترنتی و ووکامرس چه تفاوتی دارد

پشتیبانی فروشگاه اینترنتی حساس تر از سایت شرکتی است چون هر خطا مستقیم روی سفارش و پرداخت اثر می گذارد
در ووکامرس، پشتیبانی ووکامرس شامل کنترل درگاه، بررسی ایمیل های سفارش، تست سبد خرید و هماهنگی افزونه های حمل و نقل است
ادمین سایت باید محصولات را مدیریت کند، آپدیت محتوا سایت انجام دهد و همزمان مراقب باشد سرعت صفحات محصول افت نکند
اگر افزایش سرعت سایت انجام نشود، نرخ تبدیل پایین می آید و حتی با تبلیغات هم فروش رشد نمی کند
رفع خطاهای سایت در فروشگاه معمولا شامل مشکل قیمت، محاسبه مالیات، کد تخفیف و ناسازگاری افزونه هاست
پشتیبانی امنیت سایت هم حیاتی است چون اطلاعات مشتری و سفارش هدف حمله است و مانیتورینگ امنیت سایت باید دائمی باشد
بکاپ گیری سایت فروشگاهی باید بیشتر و دقیق تر باشد و سناریوی بازیابی سایت باید مرتب تست شود
پس خدمات پشتیبانی سایت برای فروشگاه یعنی ترکیب مدیریت سایت و پشتیبانی با تمرکز روی فروش، پرداخت و تجربه خرید

چرا کنترل آپتایم سایت و مانیتورینگ امنیت سایت مهم است

کنترل آپتایم سایت یعنی بفهمید سایت چه زمانی از دسترس خارج شده و علت چیست، قبل از اینکه مشتری خودش خبر بدهد
وقتی پشتیبانی سایت 24 ساعته یا حداقل پایش منظم داشته باشید، قطعی های کوتاه هم ثبت می شود و قابل پیگیری است
مانیتورینگ امنیت سایت هم یعنی بررسی ورودهای مشکوک، تغییر فایل ها، افزایش درخواست ها و رفتارهای غیرعادی
اگر پشتیبانی امنیت سایت را جدی نگیرید، یک نفوذ می تواند باعث تغییر محتوا، خراب شدن سئو و حتی مسدود شدن سایت شود
پشتیبان سایت حرفه ای، گزارش امنیتی و آپتایم را به زبان ساده ارائه می دهد تا صاحب کسب و کار هم تصمیم بگیرد
این بخش در قرارداد پشتیبانی سایت باید دقیق نوشته شود:چه ابزارهایی، چه بازه ای، چه واکنشی در بحران
در کنار اینها، پشتیبانی هاست و سرور هم اهمیت دارد چون خیلی از قطعی ها از منابع هاست یا تنظیمات سرور می آید
وقتی این کارها منظم باشد، نگهداری سایت تبدیل می شود به یک سپر دفاعی برای درآمد و اعتبار برند شما

بکاپ گیری سایت و بازیابی سایت چگونه باید انجام شود

بکاپ گیری سایت فقط گرفتن یک فایل نیست، باید برنامه داشته باشد، زمان بندی داشته باشد و نسخه ها قابل استفاده باشند
یک سرویس پشتیبانی سایت خوب، هم بکاپ فایل ها را می گیرد هم بکاپ دیتابیس را، و هر دو را در جای امن نگه می دارد
اگر بکاپ روی همان هاست باشد و هاست مشکل پیدا کند، عملا بکاپ گیری سایت بی فایده می شود و بازیابی سایت سخت می شود
در سایت وردپرسی، قبل از بروزرسانی سایت وردپرس و آپدیت افزونه ها باید بکاپ گرفته شود تا اگر تداخل شد، سریع برگردید
بازیابی سایت هم باید تست شود، یعنی فقط نگوییم بکاپ داریم، بلکه مطمئن شویم واقعا می توان سایت را بالا آورد
رفع مشکل بالا نیامدن سایت در بسیاری از مواقع با یک بازیابی درست حل می شود و هزینه و استرس را کم می کند
در فروشگاه ها، بکاپ گیری سایت باید دفعات بیشتری داشته باشد چون سفارش ها و پرداخت ها لحظه ای تغییر می کنند
پس اگر دنبال پشتیبانی حرفه ای سایت هستید، از همان ابتدا روی بکاپ گیری سایت و سناریوی بازیابی سایت حساس باشید

رفع خطاهای سایت از ارور 500 تا خطای دیتابیس

رفع خطاهای سایت یک کار روزمره در پشتیبانی فنی سایت است چون هر سایت در طول زمان با خطاهای مختلف روبه رو می شود
رفع ارور 500 معمولا به دلیل محدودیت منابع، خطای افزونه، مشکل htaccess یا خطاهای PHP رخ می دهد و باید مرحله به مرحله بررسی شود
رفع خطای دیتابیس هم ممکن است از خرابی جدول ها، تداخل افزونه ها، یا قطع ارتباط با دیتابیس بعد از مهاجرت سایت باشد
عیب یابی سایت یعنی جمع آوری نشانه ها:لاگ ها، زمان رخ دادن، تغییرات اخیر مثل نصب افزونه وردپرس یا بروزرسانی سایت وردپرس
اگر پشتیبان سایت تجربه داشته باشد، سریع می فهمد مشکل از کجاست و از راه حل های موقت خطرناک استفاده نمی کند
گاهی رفع مشکل بالا نیامدن سایت فقط با غیرفعال کردن یک افزونه بد انجام می شود، ولی باید علت اصلی هم حل شود
در قرارداد پشتیبانی سایت بهتر است زمان پاسخ برای خطاهای بحرانی مشخص باشد تا پشتیبانی سایت فوری واقعی باشد
با این نگاه، پشتیبانی وب سایت یعنی کاهش زمان خواب سایت و حفظ اعتماد کاربر، نه فقط تعمیر بعد از خرابکاری

افزایش سرعت سایت و بهینه سازی سرعت سایت چه خروجی دارد

افزایش سرعت سایت مستقیم روی تجربه کاربر، سئو و نرخ تبدیل اثر می گذارد و یکی از مهم ترین خدمات پشتیبانی سایت است
بهینه سازی سرعت سایت فقط نصب یک افزونه کش نیست، باید تصاویر، کدها، فونت ها، کوئری های دیتابیس و پاسخ سرور بررسی شود
رفع کندی سایت معمولا از ترکیب چند عامل می آید:هاست ضعیف، افزونه های سنگین، قالب سنگین یا محتوای حجیم بدون بهینه سازی
پشتیبان سایت باید قبل و بعد از تغییرات، آزمون سرعت بگیرد تا نتیجه قابل اندازه گیری باشد و صرفا حرف نباشد
در وردپرس، آپدیت افزونه ها گاهی عملکرد را بهتر می کند و گاهی بدتر، پس تست و مرحله بندی اهمیت دارد
در فروشگاه، سرعت صفحه محصول و پرداخت حیاتی است و پشتیبانی ووکامرس باید روی این صفحات حساس تر باشد
وقتی مدیریت سایت و پشتیبانی بهینه سازی سایت را جدی بگیرد، رتبه ها بهتر می شود و هزینه تبلیغات هم پایین می آید
پس پشتیبانی حرفه ای سایت یعنی ترکیب نگهداری سایت با برنامه بهینه سازی سایت، نه فقط واکنش به مشکلات.

بهینه سازی سایت فقط فنی نیست

بهینه سازی سایت یعنی سایت از نظر فنی، محتوایی و ساختاری در بهترین وضعیت باشد تا هم کاربر راضی باشد هم گوگل
پشتیبانی سئو سایت در کنار پشتیبانی فنی سایت کمک می کند لینک ها خراب نشوند، ریدایرکت ها درست باشد و خطاهای سرچ کنسول کم شود
ادمین سایت باید مدیریت محتوا سایت را طوری انجام دهد که صفحات مهم همیشه تازه و منظم بمانند
تولید محتوا سایت اگر بدون ساختار باشد، حتی با پشتیبانی حرفه ای سایت هم نتیجه کامل نمی دهد چون کاربر مسیر را گم می کند
ویرایش محتوا سایت و آپدیت محتوا سایت کمک می کند صفحات قدیمی با اطلاعات جدید هماهنگ شوند و نرخ خروج کاهش یابد
پشتیبان سایت باید مراقب باشد تغییرات فنی مثل نصب افزونه وردپرس یا تغییر قالب، ساختار URL یا متاها را خراب نکند
وقتی این موارد رعایت شود، سئو و پشتیبانی سایت کنار هم کار می کنند و خروجی آن رشد پایدار است نه رشد مقطعی
پس اگر دنبال سرویس پشتیبانی سایت هستید، بهینه سازی سایت را به عنوان یک برنامه منظم ببینید نه یک پروژه کوتاه

پشتیبانی قالب و افزونه چرا باید اصولی انجام شود

پشتیبانی قالب و افزونه یعنی انتخاب درست، نصب درست، تنظیم درست و بروزرسانی امن، چون هر افزونه می تواند ریسک باشد
نصب افزونه وردپرس اگر بدون بررسی سازگاری انجام شود، ممکن است باعث رفع ارور 500 یا کندی شدید شود
آپدیت افزونه ها هم اگر کورکورانه باشد، احتمال تداخل با قالب بالا می رود و کاربر با خطاهای عجیب روبه رو می شود
آپدیت قالب وردپرس هم باید با دقت انجام شود چون ممکن است تغییرات ظاهری یا کدهای سفارشی از بین برود
پشتیبان سایت حرفه ای، قبل از هر بروزرسانی سایت وردپرس بکاپ گیری سایت انجام می دهد و تغییرات را مرحله ای جلو می برد
اگر سایت فروشگاهی است، پشتیبانی ووکامرس در اولویت تست قرار می گیرد چون پرداخت و سبد خرید نباید خراب شود
در نگهداری سایت، لیست افزونه ها باید مرتب شود و افزونه های اضافی حذف شوند تا امنیت و سرعت بهتر شود
پس پشتیبانی وب سایت یعنی مدیریت هوشمند اکوسیستم قالب و افزونه، نه صرفا زیاد کردن امکانات با هر افزونه جدید

مدیریت محتوا سایت و نقش آن در خدمات پشتیبانی سایت

مدیریت محتوا سایت بخش جدانشدنی از خدمات پشتیبانی سایت است چون کاربر با محتوا ارتباط می گیرد نه با سرور
ادمین سایت باید تقویم تولید محتوا سایت داشته باشد و بداند چه صفحه ای نیاز به آپدیت محتوا سایت دارد
ویرایش محتوا سایت فقط غلط گیری نیست، بلکه بهبود خوانایی، بهینه سازی تیترها و هماهنگ کردن با هدف جستجوی کاربر است
وقتی مدیریت سایت و پشتیبانی هماهنگ باشد، تغییرات محتوا باعث خطا نمی شود و ساختار لینک ها حفظ می شود
در بسیاری از کسب و کارها، ادمین سایت پاره وقت مسئول محتوای روزانه است و پشتیبان سایت کارهای فنی را پوشش می دهد
اما اگر یک نفر هر دو را انجام می دهد، باید چک لیست داشته باشد تا کارهای نگهداری سایت فراموش نشود
پشتیبانی سئو سایت هم اینجا وارد می شود چون تغییر محتوا باید با کلمات کلیدی و ساختار درست انجام شود
نتیجه این ترکیب، سایت فعال، به روز و قابل اعتماد است که هم کاربر می پسندد هم موتور جستجو

پشتیبانی سئو سایت و جلوگیری از افت رتبه

پشتیبانی سئو سایت یعنی مراقبت دائمی از عواملی که باعث افت رتبه می شود، حتی وقتی شما محتوا تولید نمی کنید
برای مثال خطاهای 404، لینک های شکسته، کندی سایت و قطعی ها می توانند به مرور سئو را تخریب کنند
سئو و پشتیبانی سایت وقتی کنار هم باشد، هر تغییر فنی مثل مهاجرت سایت یا آپدیت قالب وردپرس با بررسی ریدایرکت ها انجام می شود
ادمین سایت باید صفحات مهم را زیر نظر داشته باشد و اگر صفحه ای افت کرد، دلایلش را با داده ها بررسی کند
بهینه سازی سرعت سایت یکی از مهم ترین بخش های سئو است و در پشتیبانی حرفه ای سایت باید همیشه پایش شود
همچنین پشتیبانی امنیت سایت مهم است چون هک شدن یا تزریق لینک اسپم می تواند سایت را پنالتی کند
در قرارداد پشتیبانی سایت بهتر است مواردی مثل بررسی سرچ کنسول، رفع خطاهای ایندکس و کنترل نقشه سایت هم ذکر شود
با این کار، پشتیبانی وب سایت فقط نگهداری نیست، بلکه یک ابزار حفظ و رشد ورودی گوگل است

تمدید دامنه و هاست و اهمیت پشتیبانی هاست و سرور

خیلی از قطعی ها نه به خاطر کد، بلکه به خاطر فراموشی تمدید دامنه و هاست رخ می دهد و این یعنی ضرر مستقیم
سرویس پشتیبانی سایت خوب، یادآوری تمدید دامنه و هاست را در فرآیند نگهداری سایت قرار می دهد تا ریسک صفر شود
پشتیبانی هاست و سرور یعنی بررسی منابع، نسخه PHP، گواهی SSL و تنظیمات کش سرور برای افزایش سرعت سایت
وقتی هاست ضعیف باشد، هر قدر هم بهینه سازی سایت انجام دهید، باز هم رفع کندی سایت کامل نمی شود
مهاجرت سایت به هاست بهتر یا انتقال سایت وردپرس هم باید با برنامه انجام شود تا خطای دیتابیس و قطعی طولانی رخ ندهد
ادمین سایت باید قبل از انتقال، بکاپ گیری سایت انجام دهد و بعد از انتقال، کنترل آپتایم سایت را دقیق تر دنبال کند
در فروشگاه ها، پشتیبانی ووکامرس بعد از مهاجرت حساس تر است چون درگاه و سفارش ها باید تست شوند
پس نگهداری سایت بدون پشتیبانی هاست و سرور ناقص است و نتیجه آن، هزینه های پنهان و استرس دائمی خواهد بود

قرارداد پشتیبانی سایت چه بندهایی باید داشته باشد

قرارداد پشتیبانی سایت باید شفاف کند دقیقا چه خدماتی ارائه می شود و چه چیزهایی خارج از محدوده است
برای مثال، پشتیبانی و نگهداری سایت شامل آپدیت افزونه ها، بروزرسانی سایت وردپرس، بکاپ گیری سایت و رفع خطاهای سایت است
اگر پشتیبانی سایت فوری می خواهید، باید زمان پاسخ و سطح اولویت بندی خطاها مثل رفع ارور 500 یا بالا نیامدن سایت مشخص شود
هزینه پشتیبانی سایت و قیمت پشتیبانی سایت باید بر اساس حجم کار، تعداد صفحات، فروشگاهی بودن و سطح امنیت تعیین شود
پشتیبانی ماهانه سایت معمولا بهترین مدل است چون نگهداری سایت یک روند است نه یک کار مقطعی
در قرارداد، گزارش دهی هم مهم است:چه گزارش هایی از مانیتورینگ امنیت سایت، سرعت و آپتایم ارائه می شود
اگر مدیریت محتوا سایت هم می خواهید، تعداد ویرایش ها، تعداد آپدیت محتوا سایت و محدوده تولید محتوا سایت مشخص شود
با قرارداد درست، ادمین سایت و پشتیبان سایت هم تکلیف دارند و شما می دانید دقیقا بابت چه چیزی هزینه می کنید

هزینه پشتیبانی سایت و عوامل موثر در قیمت

قیمت پشتیبانی سایت به چند عامل اصلی وابسته است:نوع سایت، حجم تغییرات، سطح امنیت و میزان پشتیبانی محتوا
سایت شرکتی معمولا نیاز کمتری به پشتیبانی ووکامرس دارد، اما ممکن است نیاز بیشتری به تولید محتوا سایت و پشتیبانی سئو سایت داشته باشد
سایت فروشگاهی به خاطر پرداخت و سفارش، پشتیبانی فنی سایت بیشتری می خواهد و حساسیت رفع خطاهای سایت بالاتر است
اگر پشتیبانی سایت 24 ساعته بخواهید، طبیعی است هزینه بالاتر می رود چون باید تیم یا شیفت پوشش داشته باشد
پشتیبانی ماهانه سایت معمولا اقتصادی تر از درخواست های موردی است چون نگهداری سایت باعث کاهش بحران می شود
همچنین اگر مهاجرت سایت یا انتقال سایت وردپرس در برنامه باشد، ممکن است هزینه جداگانه یا فازبندی نیاز شود
در نهایت، ارزش واقعی خدمات پشتیبانی سایت در جلوگیری از ضرر است، نه صرفا انجام چند کار فنی قابل مشاهده
پس به جای ارزان ترین گزینه، به دنبال پشتیبانی حرفه ای سایت با فرآیند و گزارش باشید تا هزینه ها قابل توجیه شود

پشتیبانی سایت شرکتی و نیازهای خاص آن

پشتیبانی سایت شرکتی معمولا روی اعتبار برند، سرعت نمایش صفحات، امنیت و به روز بودن محتوا تمرکز دارد
ادمین سایت باید مدیریت محتوا سایت را طوری انجام دهد که خدمات، نمونه کارها و صفحات تماس همیشه درست و به روز باشند
پشتیبانی فنی سایت باید مراقب باشد فرم ها، ایمیل ها و بخش های کلیدی بدون خطا کار کنند و اگر خطا بود رفع خطاهای سایت سریع انجام شود
پشتیبانی امنیت سایت در سایت شرکتی مهم است چون هک شدن می تواند اعتبار شرکت را زیر سوال ببرد
بهینه سازی سرعت سایت هم ضروری است چون کاربران شرکتی سریع تصمیم می گیرند و با سایت کند اعتماد نمی کنند
اگر کمپین اجرا می کنید، کنترل آپتایم سایت و پشتیبانی هاست و سرور اهمیت دوچندان پیدا می کند
پشتیبانی سئو سایت هم کمک می کند صفحات خدمات در نتایج بهتر بمانند و رقبا جای شما را نگیرند
پس سرویس پشتیبانی سایت برای شرکت یعنی ترکیب نگهداری سایت با مدیریت دقیق محتوا و عملکرد

ادمین سایت تمام وقت یا پاره وقت کدام بهتر است

ادمین سایت تمام وقت وقتی به صرفه است که سایت شما هر روز تغییرات زیاد دارد، مثل فروشگاه، رسانه یا پلتفرم خدماتی
ادمین سایت پاره وقت برای سایت های شرکتی کوچک که آپدیت محتوا سایت محدود دارند می تواند کافی باشد
اما حتی در حالت پاره وقت هم باید نگهداری سایت منظم باشد و چک لیست هایی مثل بکاپ گیری سایت و آپدیت افزونه ها انجام شود
اگر پشتیبان سایت جدا از ادمین سایت باشد، مدیریت سایت و پشتیبانی بهتر تقسیم می شود و ریسک فراموشی کم می شود
در فروشگاه ها، ترکیب ادمین محتوا و پشتیبانی ووکامرس حرفه ای معمولا بهترین نتیجه را می دهد
نکته مهم این است که مسئولیت ها شفاف باشد:چه کسی رفع خطاهای سایت را انجام می دهد، چه کسی تولید محتوا سایت را
در قرارداد پشتیبانی سایت هم باید ذکر شود که سطح دسترسی ها، زمان پاسخ و محدوده کار ادمین سایت چیست
در نهایت، به جای عنوان، به فرآیند نگاه کنید:اگر فرآیند درست باشد، پاره وقت هم می تواند خروجی عالی بدهد

پشتیبانی سایت فوری چه زمانی لازم می شود

پشتیبانی سایت فوری زمانی لازم می شود که سایت ناگهان از دسترس خارج شود یا فروش و ارتباط با مشتری قطع شود
رفع مشکل بالا نیامدن سایت، رفع ارور 500، خطای دیتابیس یا اختلال در پرداخت ووکامرس از رایج ترین موارد بحران است
در این لحظه ها، پشتیبانی وب سایت باید اول سایت را پایدار کند، بعد علت را پیدا کند و بعد راهکار پیشگیرانه بدهد
اگر بکاپ گیری سایت درست انجام شده باشد، بازیابی سایت می تواند سریع ترین راه برگرداندن سرویس باشد
گاهی مشکل از هاست است و پشتیبانی هاست و سرور باید همزمان پیگیری شود تا زمان از دست نرود
در بحران ها، تصمیم های عجولانه مثل حذف افزونه های مهم یا تغییرات گسترده می تواند وضعیت را بدتر کند
پشتیبان سایت حرفه ای با عیب یابی سایت مرحله ای کار می کند و تغییرات را ثبت می کند تا قابل برگشت باشد
پس اگر کسب و کار شما به سایت وابسته است، داشتن مسیر پشتیبانی سایت فوری یک ضرورت است نه گزینه اضافی

چک لیست نگهداری سایت برای هر ماه

یک چک لیست نگهداری سایت باعث می شود کارها فراموش نشود و پشتیبانی و نگهداری سایت ساختار پیدا کند
هر ماه باید بروزرسانی سایت وردپرس، آپدیت افزونه ها و آپدیت قالب وردپرس با بکاپ گیری سایت انجام شود
کنترل آپتایم سایت و بررسی سرعت با هدف افزایش سرعت سایت و بهینه سازی سرعت سایت باید ثبت شود
مانیتورینگ امنیت سایت هم باید گزارش داشته باشد تا تغییرات مشکوک سریع دیده شود و پشتیبانی امنیت سایت تقویت شود
بررسی فرم ها، لینک ها و خطاهای مهم مثل 404 جزو پشتیبانی سئو سایت است و باید منظم انجام شود
برای فروشگاه ها، تست پرداخت، تست سفارش، تست ایمیل ها و بررسی افزونه های حیاتی جزو پشتیبانی ووکامرس است
مدیریت محتوا سایت هم باید انجام شود:آپدیت محتوا سایت، ویرایش محتوا سایت و برنامه تولید محتوا سایت
اگر این چک لیست انجام شود، هزینه پشتیبانی سایت در بلندمدت کمتر می شود چون بحران ها کم می شود

مدیریت سایت و پشتیبانی در کنار هم چگونه انجام می شود

مدیریت سایت و پشتیبانی وقتی درست است که محتوا، فنی، امنیت و سرعت در یک مسیر هماهنگ حرکت کنند
ادمین سایت محتوا را جلو می برد، اما بدون پشتیبانی فنی سایت ممکن است با یک خطا تمام زحمت دیده نشود
پشتیبان سایت هم اگر فقط روی رفع خطاهای سایت تمرکز کند و محتوا را نبیند، ممکن است تغییرات محتوا باعث افت سئو شود
پس یک سیستم خوب، جلسه کوتاه ماهانه دارد که در آن گزارش سرویس پشتیبانی سایت، آپتایم و امنیت بررسی می شود
در این جلسه، برنامه بهینه سازی سایت و بهینه سازی سرعت سایت هم مشخص می شود تا رشد ادامه دار باشد
برای فروشگاه، شاخص های مهم مثل سرعت پرداخت، خطاهای ووکامرس و وضعیت سفارش ها هم باید گزارش شود
وقتی این روند باشد، پشتیبانی حرفه ای سایت یعنی تصمیم سازی، نه فقط کار اجرایی و روتین
نتیجه اش این است که سایت همیشه آماده جذب مشتری است و هر بخش می داند چه کاری باید انجام دهد

پشتیبانی وب سایت برای جلوگیری از مشکلات امنیتی رایج

بسیاری از نفوذها از رمزهای ضعیف، افزونه های قدیمی و نبود مانیتورینگ امنیت سایت شروع می شود
پشتیبانی امنیت سایت باید شامل سخت سازی ورود، محدود کردن تلاش های ناموفق و به روز نگه داشتن هسته و افزونه ها باشد
آپدیت افزونه ها اگر با تست و بکاپ گیری سایت انجام شود، هم امنیت را بالا می برد هم احتمال خطا را کم می کند
پشتیبان سایت باید فایل های مشکوک، تغییرات ناگهانی و مصرف غیرعادی منابع را بررسی کند تا حمله زود تشخیص داده شود
در صورت نفوذ، بازیابی سایت از بکاپ سالم به همراه پاکسازی، سریع ترین مسیر برگشت به وضعیت پایدار است
اگر سایت فروشگاهی باشد، اهمیت این موضوع چند برابر است و پشتیبانی ووکامرس باید روی داده های مشتری حساس باشد
در کنار امنیت، بهینه سازی سایت هم مهم است چون برخی بدافزارها باعث کندی می شوند و رفع کندی سایت نشانه ای از مشکل است
پس خدمات پشتیبانی سایت فقط برای راحتی نیست، برای حفاظت از اعتبار و داده های شماست

مهاجرت سایت و انتقال سایت وردپرس بدون افت سئو

مهاجرت سایت زمانی موفق است که قطعی کم باشد، داده ها کامل منتقل شود و ساختار سئو حفظ شود
انتقال سایت وردپرس باید با بکاپ گیری سایت شروع شود و سپس در محیط جدید تست شود تا رفع خطای دیتابیس لازم نشود
پشتیبان سایت باید نسخه PHP، تنظیمات سرور و محدودیت ها را بررسی کند چون بسیاری از ارورها از ناسازگاری محیط می آید
بعد از انتقال، کنترل آپتایم سایت و بررسی سرعت ضروری است تا افزایش سرعت سایت واقعا اتفاق بیفتد
در بخش سئو، ریدایرکت ها، نقشه سایت و فایل robots باید چک شود تا پشتیبانی سئو سایت افت رتبه را جلوگیری کند
اگر تغییر دامنه هم دارید، این کار حساس تر است و مدیریت سایت و پشتیبانی باید مرحله به مرحله پیش برود
برای فروشگاه ها، تست پرداخت و سفارش هم لازم است تا پشتیبانی فروشگاه اینترنتی بدون مشکل ادامه پیدا کند
پس مهاجرت سایت یک پروژه مهم در نگهداری سایت است و بهتر است داخل قرارداد پشتیبانی سایت به عنوان فاز جدا دیده شود

سرویس پشتیبانی سایت ماهانه چه خروجی ملموسی می دهد

پشتیبانی ماهانه سایت یعنی شما هر ماه یک سری خروجی مشخص می گیرید:گزارش امنیت، گزارش آپتایم، گزارش سرعت و گزارش کارهای انجام شده
این مدل باعث می شود نگهداری سایت منظم شود و نیاز به پشتیبانی سایت فوری کمتر شود چون مشکلات قبل از بحران پیدا می شوند
در این سرویس، بروزرسانی سایت وردپرس، آپدیت افزونه ها، آپدیت قالب وردپرس و بکاپ گیری سایت طبق برنامه انجام می شود
رفع خطاهای سایت هم در همان ماه رسیدگی می شود و عیب یابی سایت به شکل مستند ثبت می شود تا تکرار نشود
اگر تولید محتوا سایت و مدیریت محتوا سایت هم داشته باشید، صفحات قدیمی آپدیت می شوند و ویرایش محتوا سایت بهتر می شود
بهینه سازی سرعت سایت و رفع کندی سایت هم به شکل مستمر انجام می شود و سرعت به مرور بهتر و پایدارتر می شود
پشتیبانی سئو سایت در مدل ماهانه کمک می کند خطاهای ایندکس و مشکلات فنی سئو زود تشخیص داده شود
در نتیجه، قیمت پشتیبانی سایت ماهانه در عمل تبدیل می شود به سرمایه گذاری برای جلوگیری از ضرر و افزایش رشد

انتخاب پشتیبان سایت چگونه باید باشد

برای انتخاب پشتیبان سایت، به جای وعده های کلی، نمونه گزارش ها و فرآیند کار را ببینید
پشتیبانی حرفه ای سایت یعنی چک لیست، گزارش، مستندسازی و رعایت اصول قبل از هر تغییر مثل بکاپ گیری سایت
اگر سایت وردپرسی است، پرس و جو کنید درباره تجربه در آپدیت افزونه ها، پشتیبانی قالب و افزونه و رفع ارور 500
اگر فروشگاه دارید، تخصص در پشتیبانی ووکامرس و پشتیبانی فروشگاه اینترنتی باید روشن باشد چون ریسک بالا است
همچنین توانایی در پشتیبانی هاست و سرور و کنترل آپتایم سایت مهم است چون خیلی از مشکلات ریشه در زیرساخت دارد
در حوزه سئو، پشتیبانی سئو سایت باید با نگاه فنی باشد نه شعار، مثل مدیریت ریدایرکت ها و رفع خطاهای سرچ کنسول
ادمین سایت و پشتیبان سایت باید هماهنگ باشند و دسترسی ها اصولی داده شود تا امنیت به خطر نیفتد
اگر این معیارها رعایت شود، پشتیبانی وب سایت به یک مزیت رقابتی تبدیل می شود نه هزینه اضافی

جمع بندی خدمات پشتیبانی سایت و مسیر شروع درست

اگر بخواهیم خلاصه کنیم، پشتیبانی سایت یعنی ترکیب نگهداری سایت، پشتیبانی فنی سایت، امنیت، سرعت و محتوا در یک مسیر پایدار
برای شروع، یک ارزیابی اولیه انجام دهید:وضعیت افزونه ها، سرعت، امنیت، آپتایم و کیفیت محتوا را بررسی کنید
بعد یک برنامه پشتیبانی و نگهداری سایت بچینید که شامل بروزرسانی سایت وردپرس، آپدیت افزونه ها، بکاپ گیری سایت و مانیتورینگ امنیت سایت باشد.در کنار آن، بهینه سازی سرعت سایت و رفع کندی سایت را در چند مرحله اجرا کنید تا نتیجه پایدار باشد
اگر فروشگاه دارید، پشتیبانی ووکامرس و تست پرداخت و سفارش را جزو کارهای ثابت قرار دهید
برای رشد ورودی، پشتیبانی سئو سایت و سئو و پشتیبانی سایت را جدی بگیرید تا خطاهای فنی رتبه را نابود نکند
در نهایت، با قرارداد پشتیبانی سایت شفاف، هزینه پشتیبانی سایت و خروجی های ماهانه را مشخص کنید تا همه چیز قابل اندازه گیری باشد
با این مسیر، ادمین سایت و پشتیبان سایت شما یک سیستم می سازند که همیشه آماده جذب مشتری و رشد است